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浅谈基层管理

2016-10-15

 如果将企业管理活动比喻成一场球赛,那么中高层管理者可以比喻为助教、教练,而基层管理者则可以比喻为球队队长­——不但要在场上指挥队友共同进退,更要身先士卒地冲锋陷阵。就保安管理而言,班组长、分队长、中队长这些基层管理者,是队伍管理中不可忽视的中坚力量,他们既是队伍发展的基础,又是企业人才的后备军。

 小到几人的班组,大到百余人的中队,基层管理者作为这些组织的“一把手”,负责的是更为具体的事务。所以在实际工作中,管理方法、技巧需用“基层”的眼光来看待。

 第一是要发挥承上启下的作用。承上,对于公司的规章制度、决策以及目标任务,基层管理者是最具体的传达和落实者;启下,就是面对面的指挥,按照决策、目标要求带领其他队员具体地执行。因而一个队伍执行能力的如何,关键还是在于基层管理者如何领会上级决策,如何带领队伍去执行目标任务。

 第二是要具备与岗位相匹配的管理能力。既然基层管理者扮演的是“球队队长”的角色,首先要具备的是过硬的专业技能和良好的个人素质,这是让队员“心服口服”的前提;其次是要具备发现和解决问题的能力,当队伍中出现了在职权范围内能够解决的问题,而没有被发现时,那是基层管理人员失职,而发现了没有解决,则是能力问题,前者比后者更可怕。

 第三是要在管理过程中发挥个人魅力。具体来说就是讲原则、亲和力、尊重、关心。讲原则,是立身之本,是树立威信的最佳路径,同时也要求基层管理者对“度”的把握也要恰到好处;亲和力,简单来说是与队员打成一片,没有“官架子”,这是在语气、动作等细节中得到体现的;尊重,是赢得真诚的保证,基层管理者必须尊重每一名队员,这是让他们心悦诚服地接受“管教”的前提;关心,要及时了解队员心声,体恤队员疾苦,在力所能及的范围内施以帮助,当队员有了感恩的心,基层管理活动开展起来也就更加顺畅了。

 第四要具备团队建设能力。一名基层管理者有过硬的专业技能和出色的管理能力,说明他是一名优秀的管理者,但是只注重队伍管理而忽视了团队建设,充其量只能说明管理者是个人精英,而其管理的队伍则不能称为精英团队。如何建设精英团队?作为基层管理者主要还是从管理和精神两方面着手。在管理层面上,要扬长避短,善于组合,发现队员们的优缺点,进行强弱配搭,由强带弱,弱者就会变强,使团队发挥最大效能。在精神层面上,基层管理者首先自己要对工作充满激情,以自己的激情带动每名队员,激发队伍战斗力;其次是要善于激励,激励的方式有很多种,但最终目的还是让队员的工作状态调整至最佳。

        基层管理工作任重而道远。抓好了基层管理,对于建设一支素质高、能力强、业务精的保安队伍,打造一流保安服务品牌,增强公司发展后劲,实现企业的可持续发展均有着极其重要的意义。


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